Bảo trì máy tính, máy chủ

Tại sao cần bảo trì máy tính?

• Bảo trì máy tính là để giải quyết các sự cố: Máy tính chạy chậm, đơ do bụi bẩn.
• Trong quá trình dùng máy tính, quá nhiều file rác, các tệp tin không thoát hết tạo thành những file lỗi gây ì ạch hệ điều hành, xuất hiện virus. Bảo trì máy tính định kỳ để khắc phục các hiện tượng này.
• Máy tính khi sử dụng lâu mà không sắp xếp dọn dẹp ổ cứng sẽ làm các sector bị phân mảnh. Quá trình bảo trì sẽ sắp xếp lại cho gọn gàng, ngăn nắp giúp quá trình đọc dữ liệu ổ cứng được nhanh hơn.
• Virus máy tính là nguyên nhân gây nên sự quá tải khi máy tính làm việc. (Quá tải chip (cpu), quá tải bộ nhớ (ram), gây màn hình xanh. Quá trình này do một số virus tự nhân các file chạy .exe (điển hình là virus autorun.inf …) Bảo trì máy tính sẽ khắc phục hết các lỗi này.

1. Lợi ích của khách hàng

Là đơn vị có tên tuổi trong lĩnh vực công nghệ thông tin, Solutech chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất .Với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, kỹ năng chuyên nghiệp luôn sẵn sàng để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Với gói dịch vụ này công ty của bạn sẽ không cần phải lo lắng về mọi sự cố xảy ra, đảm bảo cho toàn bộ hệ thống máy tính, mạng internet, hệ thống máy in…luôn vận hành ổn định để tập trung làm việc một cách tốt nhất. Đồng thời chi phí để bảo trì luôn rẻ hơn nhiều so với việc duy trì đội ngũ kỹ thuật tại chỗ của các doanh nghiệp.

2. Cam kết chất lượng

• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp từ tác phong, kỹ năng đến quy trình làm việc, chúng tôi cam kết mang đến những điều tốt nhất cho khách hàng.
• Đảm bảo hệ thống máy tính luôn hoạt động ổn định.
• Luôn bảo mật thông tin cho khách hàng.
• Xử lý sự cố trong thời gian nhanh nhất.
• Đưa ra giải pháp giúp hệ thống hoạt động linh hoạt và chất lượng.
• Sửa chữa máy tính – CNTT uy tín
• Phục hồi dữ liệu khi xảy ra sự cố
• Cho thuê nhân viên IT văn phòng khi khách hàng có yêu cầu

3. Phương thức hoạt động

• Ngay khi có sự cố máy tính xảy ra, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ có mặt chậm nhất là sau 2h từ khi có thông báo để xử lý vấn đề.
• Một số sự cố sẽ được kỹ thuật viên linh hoạt xử lý từ xa (qua Teamviewer, Ultraviewer….)
• Định kỳ 3 tháng 1 lần chúng tôi sẽ vệ sinh lại toàn bộ máy tính của khách hàng.
• Chi tiết hơn sẽ được ghi trong hợp đồng bảo trì

4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC:

1. Đối với các máy trạm làm việc

• Tối ưu tốc độ hoạt động của máy tính.
• Kiểm tra hoạt đông của máy tính, dọn dẹp ổ đĩa,loại bỏ các trình không sử dụng, tập tin rác.
• Cập nhật các chương trình virus, quét virus định kỳ.Có thể đặt lịch cho chương trình diệt tự động chạy kiểm tra.
• Khắc phục sự cố mạng LAN.
• Vệ sinh toàn bộ bên trong,bên ngoài máy tính ( lau chùi, hút bụi các thành phần bên ngoài đi kèm theo bộ máy tính ) 3 tháng 1 lần.
• Sự cố máy tính được xử lý nhanh chóng, tận nơi trong vòng 2h.
• Lắp ráp cài đặt phần cứng máy tính PC, máy tính xách tay.
• Xử lý các lỗi máy tính phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng.
• Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính.
• Hướng dẫn sử dụng cơ bản,có khuyến cáo cách sử dụng sao cho hiệu quả.
• Chuẩn đoán các sự cố có thể xảy ra.
• Xử lý lỗi máy in, máy fax, máy scan trong quá trình sử dụng.
• Backup định kỳ dữ liệu mail, file trong máy.
• Được cho mượn thiết bị thay thế, đảm bảo công việc không bị gián đoạn.

2. Đối với máy chủ Server

• Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ.
• Backup dữ liệu định kỳ cho hệ thống máy chủ.
• Backup hệ thống mail.
• Kiểm tra kết nối mạng.
• Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm.
• Phân quyền truy cập của máy trạm.
• Bảo trì hệ thống mail hoạt động liên tục.
• Cài đặt hệ thống phòng chống virus.
• Chặn, lọc các phần mềm, các website theo yêu cầu.
• Xử lý lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình sử dụng

3. Hệ thống tổng đài điện thoại

• Kiểm tra phần mềm kiểm tra cước phí tổng đài.
• Khắc phục sự cố phần mềm.
• Kiểm tra thiết bị backup tổng đài khi mất điện.
• Khắc phục sự cố thiết bị backup.
• Tư vấn các giải pháp về viễn thông như tiết kiệm cước phí, quản lý cuộc gọi, kiểm soát và ghi âm cuộc gọi, trung tâm dịch vụ khách hàng và trả lời tự động call center, giải pháp kết nối mạng viễn thông đa điểm, giải pháp ổn định hệ thống và nâng cao chất lượng cuộc gọi.

4. Bảo trì máy in

• Kiểm tra kết nối giữa máy in và máy tính.
• Khắc phục sự cố phần mềm và lỗi kỹ thuật ( không thay thế thiết bị).
• Tư vấn và hướng dẫn sữ dụng để máy hoạt động có hiệu quả cao.
• Giám định và báo giá các vật tư cần được thay thế để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị.

BIÊN BẢN XÁC NHẬN CÔNG VIỆC

• Tất cả các công việc mà kỹ thuật viên đã thực hiện tại nơi khách hàng phải được ghi lại trong biên bản thực hiện công việc. Khách hàng sẽ kiểm tra, đánh giá, nghiệm thu và xác nhận vào biên bản đó.
• Biên bản xác nhận công việc sẽ là bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc của kỹ thuật viên đồng thời sẽ bổ sung các dữ liệu cần thiết vào mỗi hồ sơ khách hàng.